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饿了么差评商家怎么删除 商家自主删除差评方法

日期： 来源：棒主妇系统站

　　饿了么手机APP小伙伴们知道差评商家如何删除的吗，饿了么手机APP当我们在点餐的时候，肯定会有一些问题出现，比如说难吃的外卖啊，还有服务态度不怎么样啊，都是可以直接选择差评的，所以我们知道大家都对差评商家还是有比较大的影响的，因为这样就缺少曝光度，那么饿了么商家怎么删除差评呢，接下来小编就给你们讲解一些详细的方法。

饿了么差评商家怎么删除 商家自主删除差评方法

　　商家自主删除差评方法介绍

　　一、协商删除

　　七天以内的订单是可以通过虚拟号，像订单客户发起聊天，通过沟通协调，看对方是否愿意主动删除掉差评。

　　一般来说给个红包，或者解释下为啥菜品不行，几乎都会删除差评的。

　　二、申诉删除

　　如果第一条行不通的话，那么只能通过第二种渠道申诉来删除差评了。

　　1、骑手原因导致差评顾客评价示例：“骑手提前打电话，我出去等了好久”商家申诉成功示例：由于骑手原因导致商家差评，和我无关。

　　2、同行恶意差评顾客差评示例：“不是三文鱼而是虹鳟鱼，以次充好”商家申诉成功示例：经调查，此人是同行商家，有截图证据。

　　如果是用户原因导致差评可以直接申诉

　　1、用户选错评分顾客差评示例：“这家的外卖真好吃”商家申诉成功示例：顾客手滑点错了，评价内容都是好的，但是只给我了1星。

　　2、用户选择环保单导致差评顾客差评示例：“没有给我筷子，我怎么吃?”商家申诉成功示例：这是环保单，按照要求不能给餐具。

　　3、评价与订单不符顾客差评示例：“你家黄焖鸡太腥，不好吃”商家申诉成功示例：我家是炸鸡汉堡，没有黄焖鸡。

　　4、用户未备注产生差评顾客差评示例：“我不吃香菜，商家还给我放香菜”商家申诉成功示例：顾客没有事先告知，也没有备注，我们都是按照正常做的。

　　5、用户提出不合理要求顾客差评示例：“想要多加2片肉都不给加”商家申诉成功示例：小店加肉需要单点，顾客不想掏钱还想多吃肉。

　　6、用户以差评威胁商家顾客差评示例：“太腻了，太油了，吃着头晕”商家申诉成功示例：顾客想吃霸王餐，餐都吃完了联系我要求退款，不退款就给差评，聊天记录为证。

　　当然了不是每条差评都可以申诉的，目前是一天最多只能申诉一条，七天只能申诉七条，而且如果出现多次申诉，那么不单单是客户的问题了，你自己的商品肯定也是有很大的问题了。

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