Windows 11 受到文件资源管理器和上下文菜单错误的影响

假如您收到“此应用程序无法打开-Windows的咨询题正在阻止屏幕截图打开.刷新您的PC可能有助于修复它”Windows11上的错误，您并不孤单。

SnippingTool(snippingtool.exe)中的一个错误导致它在Windows11上的多个用户反复崩溃。该错误大概非常遍及，同时已在Microsoft的社区论坛、反馈中心和社交媒体上被许多用户报告。

这些用户报告最初让我们认为咨询题出在win11专业版的Windows10升级过程中。但通过一些额外的测试，表白Windows11的截图工具在全新安装或Store未设置为自动更新应用程序的设备上运行良好，看来咨询题实际上可能源于MicrosoftStore。

上周末，微软在Windows11上公布了其截图工具的新更新，但大概更新中的一个错误导致某些用户反复崩溃。

依照我们的测试和我们审查的用户报告，在Windows11中安装了来自MicrosoftStore的SnippingTool更新的用户遇到了随机崩溃。错误消息只是指出“此应用程序无法打开”，Windows中的一个咨询题是阻止“截图工具”打开。刷新您的PC可能有助于修复它”。

此应用程序无法打开截图工具

截图工具(snippingtool.exe)崩溃可能最终导致应用程序完全关闭，但通常在用户单击“新建”按钮以捕捉屏幕时会出现这种情况。查看反馈中心中的评论，咨询题大概确实非常遍及。

值得注意的是，崩溃只妨碍Windows11用户——在Windows10上使用经典截图工具或截图和草图的人没有遇到这些咨询题。

“自从升级到Windows11后，即使在卸载/重新安装之后，截图工具也无法运行。错误是“Windows的咨询题阻止屏幕截图打开。刷新您的PC可能有助于修复它。”SFC和刷新并没有解决那个咨询题，”一位用户在反馈中心指出。

“Win+Shift+s没有任何作用。从搜索中打开应用程序时，会弹出一条消息，提示“Windows的咨询题正在阻止屏幕截图打开。刷新您的PC可能有助于修复它。一切基本上最新的，”另一位用户指出。

尽管一些用户将SnippingTool崩溃归咎于Windows11升级，但在广泛调查此咨询题后，我们确信该错误与操作系统本身无关，同时非常可能是由于新的MicrosoftStore更新所致。

Microsoft支持代理确认“这是一个持续存在的咨询题，将非常快修复”。

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